© Jena Šimková

Do roku 2020 bude 95 % všetkých interakcií medzi klientom a bankou prebiehať digitálne a banky v Európe zrušia 40 % svojich pobočiek. Zmena je iniciovaná samotnými zákazníkmi, ktorí ju vyžadujú už teraz, hovorí správa medzinárodnej konzultačnej spoločnosti Bain & Company.

Doba, kedy sme chodili na pobočku, aby sme mohli zadať trvalý príkaz alebo urobiť úhradu, je dnes dávno za nami. Pobočky nahradil internet banking a internet banking postupne vytláča banka v mobile.

Možno sa niektorým môže zdať, že je to príliš neosobné, ale to, aby klient dostal účet zadarmo alebo najnižší možný úrok na pôžičke, by nemalo byť vecou osobných vzťahov, ale rovnakých a dostupných podmienok pre všetkých.

Investície do inovácií a zmeny priorít sú však najmä pre veľké tradičné banky veľmi drahé a procesne zložité, no zároveň existenčne nevyhnutné, čo si samy uvedomujú. Na svete dnes funguje asi 3 000 bankových start – upov, ktoré nielenže tieto inovatívne prístupy zvládajú lepšie, ale sú na nich už založené. Už súčasný vývoj smeruje k dominancii bezkontaktných platieb a mobilného bankovníctva, taktiež sa znižuje aj objem platieb v hotovosti.

To, že je mobile banking jasná voľba budúcnosti, dokazuje aj správanie bánk, pôsobiacich na slovenskom trhu. Mnohé z nich tento rok investovali do zlepšenia funkcionalít, či rozšírenia platforiem týkajúcich sa operačných systémov. Prirodzene, najväčšiu snahu presunúť plnohodnotnú pobočku do mobilu majú online banky.

Preto sa snažia vyjsť v ústrety svojim klientom a prispôsobujú mobilné aplikácie rôznym systémom – od iOS, Android, Windows Phone a dokonca aj pre tablet. Výhodou banky v mobile je, že máte prístup k svojim peniazom, kedykoľvek a kdekoľvek. Aplikácie ponúkajú štandardné funkcie, ale aj prehľadné grafy o vašich výdavkoch alebo GPS lokátor na vyhľadávanie bankomatov.

Súčasný vývoj a záujem o online banku dokonca predpokladá, že banky budú klientom ponúkať také aplikácie, ktoré budú nielen monitorovať ich plánované i neplánované výdaje, ale taktiež budú  ľuďom radiť ako využiť a investovať peniaze na základe ich návykov.

Nemusíte byť iba fanúšikom technológií, banka v mobile je skrátka praktická vec, na ktorú si ľahko zvyknete. A dôkazom toho, že sa tak deje, sú ročne státisíce stiahnutí mobilných aplikácií a stovky miliónov eur, ktoré cez túto platformu denne pretečú.